{"id":2781,"date":"2023-07-28T14:18:34","date_gmt":"2023-07-28T12:18:34","guid":{"rendered":"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/?page_id=2781"},"modified":"2026-09-25T22:53:10","modified_gmt":"2026-09-25T20:53:10","slug":"faqs-fragen-und-antworten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/faqs-fragen-und-antworten\/","title":{"rendered":"FAQs &#8211; Fragen und Antworten"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2781\" class=\"elementor elementor-2781\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1863f2b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1863f2b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e865437\" data-id=\"e865437\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b958857 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b958857\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Fragen und Antworten zu den Schiffshebewerken Niederfinow<\/h2><article class=\"nf-faq\" lang=\"de\" aria-labelledby=\"shw-faq-titel\"><p>Hier finden Sie Informationen zu Besuch, Tickets, F\u00fchrungen, Anreise und Service. Bitte beachten Sie vor Ihrer Anreise auch die aktuellen Hinweise auf unserer <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/\">Startseite<\/a>.<\/p><p><a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/preise-und-leistungen\/\">Preise und Leistungen 2026<\/a> und <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/2026\/07\/21\/preisuebersicht-2027\/\">Preis\u00fcbersicht 2027<\/a>.<\/p><nav id=\"shw-faq-inhalt\" aria-label=\"FAQ-Themen\"><ul><li><a href=\"#shw-faq-1\">\u00d6ffnungszeiten und Besuch<\/a><\/li><li><a href=\"#shw-faq-2\">Tickets, Preise und Erm\u00e4\u00dfigungen<\/a><\/li><li><a href=\"#shw-faq-3\">F\u00fchrungen und Gruppen<\/a><\/li><li><a href=\"#shw-faq-4\">Barrierefreiheit und Service<\/a><\/li><li><a href=\"#shw-faq-5\">Anreise, Parken und Aufenthalt<\/a><\/li><li><a href=\"#shw-faq-6\">Fahrgastschifffahrt<\/a><\/li><li><a href=\"#shw-faq-7\">Regeln, Medien und Kontakt<\/a><\/li><\/ul><\/nav><section id=\"shw-faq-1\" aria-labelledby=\"shw-faq-1-titel\"><span id=\"faq-oeffnungszeiten\"><\/span><h3 id=\"shw-faq-1-titel\">\u00d6ffnungszeiten und Besuch<\/h3><details id=\"shw-faq-1-1\"><summary>Welche \u00d6ffnungszeiten gelten 2026 und 2027?<\/summary><p>Die folgende \u00dcbersicht nennt die regul\u00e4ren \u00d6ffnungszeiten des <strong>Infozentrums<\/strong>. F\u00fcr F\u00fchrungen, das Krafthaus und Schifffahrten gelten die nachstehenden eigenen Zeiten. Aktuelle Betriebs- und Wetterhinweise haben Vorrang.<\/p><div class=\"nf-faq-table\"><table><caption>Infozentrum: \u00d6ffnungszeiten 2026 und Planungsstand 2027<\/caption><thead><tr><th scope=\"col\">Zeitraum<\/th><th scope=\"col\">Godziny otwarcia<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1.\u201331. M\u00e4rz 2026<\/td><td>T\u00e4glich 10:00\u201316:00 Uhr<\/td><\/tr><tr><td>1. April\u201331. Oktober 2026<\/td><td>T\u00e4glich 10:00\u201318:00 Uhr<\/td><\/tr><tr><td>1. November\u201323. Dezember 2026<\/td><td>T\u00e4glich 10:00\u201316:00 Uhr<\/td><\/tr><tr><td>24.\u201326. Dezember 2026<\/td><td>Geschlossen<\/td><\/tr><tr><td>27.\u201331. Dezember 2026<\/td><td>T\u00e4glich 10:00\u201316:00 Uhr<\/td><\/tr><tr><td>1. Januar 2027<\/td><td>Bitte die aktuelle \u00d6ffnung vor der Anreise erfragen.<\/td><\/tr><tr><td>2.\u20133. Januar 2027<\/td><td>T\u00e4glich 10:00\u201316:00 Uhr<\/td><\/tr><tr><td>4. Januar\u201328. Februar 2027<\/td><td>Przerwa zimowa<\/td><\/tr><tr><td>1.\u201331. M\u00e4rz 2027<\/td><td>Regul\u00e4r t\u00e4glich 10:00\u201316:00 Uhr<\/td><\/tr><tr><td>1. April\u201331. Oktober 2027<\/td><td>Regul\u00e4r t\u00e4glich 10:00\u201318:00 Uhr<\/td><\/tr><tr><td>1. November\u201323. Dezember 2027<\/td><td>Regul\u00e4r t\u00e4glich 10:00\u201316:00 Uhr<\/td><\/tr><tr><td>24.\u201326. Dezember 2027<\/td><td>Geschlossen<\/td><\/tr><tr><td>27.\u201331. Dezember 2027<\/td><td>Regul\u00e4r t\u00e4glich 10:00\u201316:00 Uhr<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>Die Angaben ab M\u00e4rz 2027 geben das regul\u00e4re Saisonraster wieder; Sonder\u00f6ffnungen und \u00c4nderungen werden gesondert ver\u00f6ffentlicht.<\/p><p>Den jeweils aktuellen Stand finden Sie unter <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/besichtigungen\/\">Zwiedzanie i wycieczki z przewodnikiem<\/a>. Bei Fragen erreichen Sie uns unter <a href=\"mailto:visit@niederfinow.de\">visit@niederfinow.de<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-1-2\"><summary>Wann haben Besucherareal und Krafthaus ge\u00f6ffnet?<\/summary><p>Die regul\u00e4re Besuchssaison reicht vom 1. M\u00e4rz bis zum 3. Januar des Folgejahres. Bitte beachten Sie die Weihnachts-Schlie\u00dftage und die gesonderte Angabe zum Neujahrstag in der Tabelle. Vom 4. Januar bis Ende Februar ist Winterpause. Die konkreten Zugangszeiten des Besucherareals stehen unter <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/besichtigungen\/\">Zwiedzanie i wycieczki z przewodnikiem<\/a>.<\/p><p>Das Krafthaus ist regul\u00e4r vom 1. April bis 31. Oktober t\u00e4glich von 10:00 bis 16:00 Uhr ge\u00f6ffnet. Von November bis M\u00e4rz bleibt es geschlossen. Informationen zur Ausstellung und zum Standort finden Sie auf der <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/krafthaus\/\">Krafthaus-Seite<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-1-3\"><summary>Wann ist \u00fcber Weihnachten geschlossen?<\/summary><p>Besucherareal und Infozentrum bleiben vom 24. bis 26. Dezember geschlossen. F\u00fcr das Krafthaus gilt zu diesem Zeitpunkt bereits die Winterpause.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-1-4\"><summary>Was geschieht bei Sturm, Eis oder betrieblichen Einschr\u00e4nkungen?<\/summary><p>Sicherheits-, Wetter- und Betriebsgr\u00fcnde k\u00f6nnen Besucherwege, F\u00fchrungen oder Fahrten kurzfristig ver\u00e4ndern. Aktuelle Hinweise auf der Startseite nennen die betroffenen Angebote und den bekannten Zeitraum der Einschr\u00e4nkung.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-1-5\"><summary>Wie viel Zeit ist f\u00fcr den Besuch einzuplanen?<\/summary><p>Eine regul\u00e4re F\u00fchrung dauert etwa 45 Minuten. Mit den Wegzeiten ist rund eine Stunde f\u00fcr die Planung sinnvoll &#8211; in Kombination mit der individuellen Besichtigung des alten Hebewerks 1,5 Stunden. F\u00fcr den Besuch mehrerer Angebote, der Ausstellungen oder eine Schifffahrt ist entsprechend mehr Zeit einzuplanen.<\/p><\/details><p><a href=\"#shw-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><section id=\"shw-faq-2\" aria-labelledby=\"shw-faq-2-titel\"><span id=\"faq-tickets\"><\/span><h3 id=\"shw-faq-2-titel\">Tickets, Preise und Erm\u00e4\u00dfigungen<\/h3><details id=\"shw-faq-2-1\"><summary>Wo kaufe ich Tickets f\u00fcr Besichtigungen und F\u00fchrungen?<\/summary><p>Tickets erhalten Sie an den Kassen vor Ort. Das <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/offers\/a578\">Kombiticket f\u00fcr die F\u00fchrung durch das neue Hebewerk und die individuelle Besichtigung des alten Hebewerks<\/a> k\u00f6nnen Sie auch online kaufen. Es enth\u00e4lt keine Schifffahrt. F\u00fchrungen in Kombination mit der Schifffahrt sind im Tarif &#8222;Schifffahrt + F\u00fchrung&#8220; enthalten.\u00a0<\/p><p><strong>Der Onlinekauf reserviert keine bestimmte F\u00fchrungszeit.<\/strong> Melden Sie sich mit Ihrer elektronischen Buchungsbest\u00e4tigung an der Kasse im Infozentrum. Dort erhalten Sie den Zutritt zum Gel\u00e4nde und die konkrete Zeit f\u00fcr eine verf\u00fcgbare F\u00fchrung. Die Buchungsbest\u00e4tigung allein ersetzt den erforderlichen Zutrittsnachweis am Drehkreuz nicht.<\/p><p>Sonderf\u00fchrungen, Veranstaltungen und weitere verf\u00fcgbare Angebote finden Sie im <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/offers\">Onlineshop<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-2-2\"><summary>Welches Angebot enth\u00e4lt welche Leistungen?<\/summary><p>Die regul\u00e4re F\u00fchrung f\u00fchrt durch das neue Hebewerk; das entsprechende Kombiticket umfasst au\u00dferdem die individuelle Besichtigung des historischen Hebewerks. Eine Doppelf\u00fchrung und die technische Sonderf\u00fchrung \u201eIns Herz\u201c sind eigene Angebote mit unterschiedlichem Inhalt. Vergleichen Sie die <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/besichtigungen\/\">Leistungsbeschreibungen<\/a> und das jeweils konkrete <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/offers\">Onlineshop<\/a>-Angebot.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-2-3\"><summary>Ich habe bezahlt, aber keine Buchungsunterlagen erhalten. Was kann ich tun?<\/summary><p>Pr\u00fcfen Sie auch Ihren Spamordner und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Wenn die Unterlagen fehlen, schreiben Sie uns unter <a href=\"mailto:visit@niederfinow.de\">visit@niederfinow.de<\/a> mit Buchungs- oder Vorgangsnummer, Kaufdatum und dem gebuchten Angebot. Bitte senden Sie keine vollst\u00e4ndigen Karten- oder Kontodaten. Eine Zahlungsbest\u00e4tigung allein ersetzt nicht automatisch das ben\u00f6tigte Ticket &#8211; bei Online-Tickets teilen Sie bitte die Buchungsnummer mit (beginnt mit OR), damit der Status \u00fcberpr\u00fcft werden kann.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-2-4\"><summary>Kann ich eine Buchung \u00e4ndern oder stornieren?<\/summary><p>Ma\u00dfgeblich sind die Bedingungen des jeweils gebuchten Angebots und Ihre Buchungsbest\u00e4tigung. F\u00fcr das regul\u00e4re Online-SHW-Ticket nennt die <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/offers\/a578\">Leistungsbeschreibung<\/a> Saisong\u00fcltigkeit sowie den Ausschluss von Umbuchung und Stornierung. F\u00fcr individuell vereinbarte Gruppenleistungen gelten die konkret vereinbarten Bedingungen. Wenden Sie sich bei R\u00fcckfragen unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an <a href=\"mailto:visit@niederfinow.de\">visit@niederfinow.de<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-2-5\"><summary>F\u00fcr wen gilt der erm\u00e4\u00dfigte Tarif von SHW Tourismus?<\/summary><p>Der erm\u00e4\u00dfigte Tarif gilt f\u00fcr Kinder und Jugendliche von 7 bis 17 Jahren, Personen mit Schul-, Studien- oder Ausbildungsnachweis ab 18 Jahren sowie Menschen mit Schwerbehinderung. Eine Begleitperson mit Merkzeichen B erh\u00e4lt ebenfalls den erm\u00e4\u00dfigten Tarif. Die vollst\u00e4ndigen Tarifbedingungen stehen unter <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/preise-und-leistungen\/\">Preise und Leistungen<\/a> sowie in der <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/2026\/07\/21\/preisuebersicht-2027\/\">Preis\u00fcbersicht 2027<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-2-6\"><summary>Gibt es Erm\u00e4\u00dfigungen allein aufgrund des Alters, einer Kurkarte oder des Bezugs von Sozialleistungen?<\/summary><p>Nein. Ohne einen anderen anerkannten Erm\u00e4\u00dfigungsgrund gilt der regul\u00e4re Tarif. Ma\u00dfgeblich sind die jeweils ver\u00f6ffentlichten Tarifbedingungen.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-2-7\"><summary>Was umfasst das Familienticket 2+3?<\/summary><p>Das Familienticket gilt f\u00fcr zwei Erwachsene und h\u00f6chstens drei Kinder oder Jugendliche von 7 bis 17 Jahren. Kinder unter 7 Jahren k\u00f6nnen zus\u00e4tzlich kostenfrei mitkommen und z\u00e4hlen nicht zu den drei Kindern. Die aktuellen Bedingungen stehen in den Preis- und Leistungsinformationen.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-2-8\"><summary>Was bedeutet \u201eZugang zur Wildpferdeweide\u201c?<\/summary><p>Der Tarif f\u00fcr den Zugang zur Wildpferdeweide wird nur erhoben, wenn keine andere kostenpflichtige Leistung gekauft wurde. Mit Parkticket, Eintritt, Schifffahrt oder einem anderen kostenpflichtigen Ticket ist der Zugang enthalten. Die jeweils geltenden Tarife stehen unter <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/preise-und-leistungen\/\">Preise und Leistungen<\/a> beziehungsweise in der <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/2026\/07\/21\/preisuebersicht-2027\/\">Preis\u00fcbersicht 2027<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-2-9\"><summary>Wann gelten die Tarife 2027?<\/summary><p>Die Tarife 2027 gelten ab dem 1. M\u00e4rz 2027. F\u00fcr Besuche vom 1. bis 3. Januar 2027 gelten noch die Tarife der Saison 2026.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-2-10\"><summary>Wo ist die vollst\u00e4ndige Tarif\u00fcbersicht verf\u00fcgbar?<\/summary><p>Die aktuelle \u00dcbersicht der <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/preise-und-leistungen\/\">Preise und Leistungen<\/a> und die <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/2026\/07\/21\/preisuebersicht-2027\/\">Preis\u00fcbersicht 2027<\/a> stehen jeweils als HTML-Seite bereit. Ein zus\u00e4tzliches Preis-PDF wird nicht angeboten.<\/p><\/details><p><a href=\"#shw-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><section id=\"shw-faq-3\" aria-labelledby=\"shw-faq-3-titel\"><span id=\"faq-fuehrungen\"><\/span><h3 id=\"shw-faq-3-titel\">F\u00fchrungen und Gruppen<\/h3><details id=\"shw-faq-3-1\"><summary>Wann starten regul\u00e4re F\u00fchrungen, und wann muss ich an der Kasse sein?<\/summary><p>Regul\u00e4re F\u00fchrungen werden w\u00e4hrend der \u00d6ffnung des Infozentrums im Zeitraum von 10:00 bis 16:00 Uhr angeboten; saisonal wird das Angebot erweitert. Die genaue Zeit Ihrer F\u00fchrung erfahren Sie an der Kasse.<\/p><p>Zwischen der Meldung an der Kasse und dem Beginn am Treffpunkt liegt der Weg zur Kanalbr\u00fccke des neuen Hebewerks. Bei Gehbehinderung erfolgt der Zugang zur Besucherebene mit dem Besucheraufzug. Deshalb kann die erste F\u00fchrung oben erst gegen 10:30 Uhr beginnen. In der Nebensaison kann die letzte F\u00fchrung bereits gegen 15:30 Uhr starten.<\/p><p><strong>Die \u00d6ffnungszeit der Kasse ist keine garantierte Startzeit einer F\u00fchrung.<\/strong> Kommen Sie insbesondere am Nachmittag mit ausreichendem Vorlauf und planen Sie Wege sowie m\u00f6gliche Wartezeiten ein.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-3-2\"><summary>Ist eine Reservierung f\u00fcr eine regul\u00e4re F\u00fchrung erforderlich?<\/summary><p>F\u00fcr Einzelg\u00e4ste und Gruppen bis einschlie\u00dflich 15 Personen ist keine Reservierung erforderlich und nicht m\u00f6glich. Die Teilnahme erfolgt an der n\u00e4chsten verf\u00fcgbaren F\u00fchrung. Gr\u00f6\u00dfere Gruppen und Sonderprogramme werden vorab \u00fcber <a href=\"mailto:visit@niederfinow.de\">visit@niederfinow.de<\/a> angefragt.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-3-3\"><summary>Wo melde ich mich, und wo beginnt anschlie\u00dfend die F\u00fchrung?<\/summary><p>Melden Sie sich zuerst an der Kasse im Infozentrum. Anschlie\u00dfend gehen Sie zum ausgeschilderten Treffpunkt auf der Kanalbr\u00fccke an der Nordseite des neuen Schiffshebewerks. Die Kasse nennt Ihnen die konkrete Startzeit und den Weg. Wenn Sie den Besucheraufzug ben\u00f6tigen, teilen Sie dies bereits bei der Meldung im Infozentrum mit.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-3-4\"><summary>Wie wird der Besucheraufzug genutzt?<\/summary><p>Eine Voranmeldung ist nicht erforderlich. Vor Beginn der F\u00fchrung erfolgt eine Meldung im Infozentrum, damit der Besucheraufzug bereitgestellt werden kann.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-3-5\"><summary>D\u00fcrfen Hunde an einer regul\u00e4ren F\u00fchrung teilnehmen?<\/summary><p>Ja. Angeleinte Hunde k\u00f6nnen ohne Zusatzgeb\u00fchr an regul\u00e4ren F\u00fchrungen durch das neue Schiffshebewerk teilnehmen. Bei der Sonderf\u00fchrung \u201eIns Herz des Hebewerkes\u201c sind Hunde nicht zugelassen.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-3-6\"><summary>Was gilt f\u00fcr die Sonderf\u00fchrung \u201eIns Herz des Hebewerkes\u201c?<\/summary><p>Die technische Sonderf\u00fchrung dauert etwa zwei Stunden. Es gelten eine Mindestteilnehmerzahl von zehn und eine maximale Gruppengr\u00f6\u00dfe von <strong>15 Personen<\/strong>.<\/p><p>Informationen zur Altersgrenze, k\u00f6rperlichen Eignung, Haftungsfreistellung und zur ohne Zusatzkosten gestellten Schutzausr\u00fcstung finden Sie in der <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/sonderfuehrung-ins-herz-des-hebewerks\/\">Leistungsbeschreibung \u201eIns Herz des Hebewerkes\u201c<\/a>. Termine und Buchung stehen im <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/offers\/a305\">Shopangebot zur Sonderf\u00fchrung<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-3-7\"><summary>Wie frage ich einen eigenen Guide oder ein Gruppenprogramm an?<\/summary><p>Gr\u00f6\u00dfere Gruppen und individuelle Programme fragen Sie bitte unter <a href=\"mailto:visit@niederfinow.de\">visit@niederfinow.de<\/a> an. Nennen Sie Besuchstag, gew\u00fcnschte Zeiten, Personenzahl und das gew\u00fcnschte Programm. Auch f\u00fcr kleinere Gruppen k\u00f6nnen Sie einen eigenen Guide anfragen; Verf\u00fcgbarkeit und gegebenenfalls eine Mindestabrechnung werden individuell vereinbart. Eine Anfrage allein ist noch keine Buchungsbest\u00e4tigung.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-3-8\"><summary>Gibt es F\u00fchrungen f\u00fcr Schulklassen, in anderen Sprachen oder mit besonderem Unterst\u00fctzungsbedarf?<\/summary><p>Bitte beschreiben Sie Ihre Anforderungen bei der Gruppenanfrage: Alter und Anzahl der Teilnehmenden, Sprache, fachlicher Schwerpunkt sowie gegebenenfalls langsameres Tempo, Pausen oder Unterst\u00fctzungsbedarf. Teilen Sie uns auch mit, wenn Sie einen eigenen Dolmetscher mitbringen m\u00f6chten. Wir kl\u00e4ren mit Ihnen, welches Angebot m\u00f6glich ist.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-3-9\"><summary>Findet \u201eIns Herz\u201c auch statt, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird?<\/summary><p>Die Mindestteilnehmerzahl betr\u00e4gt zehn Personen. Wenn Ihre Planung von der Durchf\u00fchrung eines bestimmten Termins abh\u00e4ngt, wenden Sie sich bitte vorab mit dem gew\u00fcnschten Termin an <a href=\"mailto:visit@niederfinow.de\">visit@niederfinow.de<\/a>. Aus der Buchung einzelner Pl\u00e4tze ergibt sich keine Zusage, dass die F\u00fchrung unabh\u00e4ngig von der Mindestteilnehmerzahl stattfindet.<\/p><\/details><p><a href=\"#shw-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><section id=\"shw-faq-4\" aria-labelledby=\"shw-faq-4-titel\"><span id=\"faq-barrierefreiheit\"><\/span><h3 id=\"shw-faq-4-titel\">Barrierefreiheit und Service<\/h3><details id=\"shw-faq-4-1\"><summary>Ist das neue Schiffshebewerk barrierefrei zug\u00e4nglich?<\/summary><p>Das Besuchergel\u00e4nde und die Wege zum neuen Hebewerk sind barrierefrei. Bei regul\u00e4ren F\u00fchrungen steht ein Besucheraufzug zur Verf\u00fcgung. Vor Beginn der F\u00fchrung erfolgt daf\u00fcr eine Meldung im Infozentrum. Eine Voranmeldung f\u00fcr die Nutzung des Aufzugs ist nicht erforderlich. Die Nutzung des Aufzuges ist nur gemeinsam mit einem Guide im Rahmen der F\u00fchrungen und nicht individuell m\u00f6glich. F\u00fcr die Besichtigung des alten Hebewerks ist leider kein Aufzug verf\u00fcgbar.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-4-2\"><summary>Ist der Besucherweg am historischen Schiffshebewerk vollst\u00e4ndig stufenlos?<\/summary><p>Nein. Einzelne Bereiche sind nur \u00fcber Stufen erreichbar. Alternative Wege zum alten Hebewerk oder der historischen Schleusentreppe weisen Steigungen auf und erschlie\u00dfen nicht alle Bereiche des historischen Schiffshebewerks.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-4-3\"><summary>Ist der Weg vom Bahnhof Niederfinow barrierefrei?<\/summary><p>Nein. Der etwa 2 bis 2,5 Kilometer lange Weg verl\u00e4uft entweder durch den Ort oder auf dem s\u00fcdlichen Abschnitt des Deichs des Finowkanals \u00fcber einen unbefestigten Weg und einen Abschnitt mit Holzbohlen. F\u00fcr die barrierearme Anreise sind die Bedingungen des Weges bei der Planung zu ber\u00fccksichtigen.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-4-4\"><summary>Wo befinden sich barrierearme Toiletten?<\/summary><p>Barrierearme Toiletten befinden sich am Parkplatz bei der Schranke, im Sanit\u00e4rgeb\u00e4ude am Krafthaus und als FiniZio-Trockentoilette nach der Kanalbr\u00fccke am neuen Schiffshebewerk auf dem Gel\u00e4nde des Hebewerks.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-4-5\"><summary>Gibt es Wickelm\u00f6glichkeiten?<\/summary><p>Wickelm\u00f6glichkeiten bestehen in den Toilettenbereichen am Parkplatz und am Krafthaus.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-4-6\"><summary>Gibt es eine Ladem\u00f6glichkeit f\u00fcr Elektroautos?<\/summary><p>Ja. Laden und Parken sind kostenpflichtig. Informationen zur Ladeinfrastruktur finden Sie beim <a href=\"https:\/\/www.ladenetz-barnim.de\/\">Ladenetz Barnim<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-4-7\"><summary>Gibt es Schlie\u00dff\u00e4cher?<\/summary><p>Nein. Gep\u00e4ckschlie\u00dff\u00e4cher sind am Standort nicht vorhanden.<\/p><\/details><p><a href=\"#shw-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><section id=\"shw-faq-5\" aria-labelledby=\"shw-faq-5-titel\"><span id=\"faq-anreise\"><\/span><h3 id=\"shw-faq-5-titel\">Anreise, Parken und Aufenthalt<\/h3><details id=\"shw-faq-5-1\"><summary>Welche Adresse geh\u00f6rt ins Navigationsger\u00e4t?<\/summary><p>Die Besucheradresse Hebewerkstra\u00dfe 70a, 16248 Niederfinow f\u00fchrt zum Hauptparkplatz, zur Kasse und zum Infozentrum.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-5-2\"><summary>Was bezeichnet die Adresse Lieper Schleuse 6?<\/summary><p>Lieper Schleuse 6, 16248 Niederfinow ist die Unternehmensanschrift von SHW Tourismus und zugleich der Standort des Krafthauses. F\u00fcr die allgemeine Anreise zum Besucherareal ist die Hebewerkstra\u00dfe 70a vorgesehen.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-5-3\"><summary>Gibt es Wohnmobilstellpl\u00e4tze?<\/summary><p>Ja. Am Parkplatz stehen wenigstens sechs Wohnmobilstellpl\u00e4tze zur Verf\u00fcgung. Zum Angebot geh\u00f6ren Ver- und Entsorgung, Wasser und die Nutzung der Duschen f\u00fcr zwei Personen. Anfragen gehen an parken@shwtouristik.com. Die jeweils geltenden Stellplatztarife stehen unter Preise und Leistungen beziehungsweise in der <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/2026\/07\/21\/preisuebersicht-2027\/\">Preis\u00fcbersicht 2027<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-5-4\"><summary>D\u00fcrfen mitgebrachte Speisen verzehrt werden?<\/summary><p>Ja. Geeignete Au\u00dfenbereiche und die Cafeteria des Infozentrums k\u00f6nnen daf\u00fcr genutzt werden. Offenes Feuer und Grillen sind nicht erlaubt.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-5-5\"><summary>Gibt es gastronomische Angebote?<\/summary><p>Am Standort gibt es saisonale gastronomische Angebote. Angebot und \u00d6ffnungszeiten k\u00f6nnen je nach Saison und Betriebstag variieren.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-5-6\"><summary>Wann f\u00e4hrt der Kutschenshuttle?<\/summary><p>Der Kutschenshuttle wird ausschlie\u00dflich an konkret ver\u00f6ffentlichten Fahrtagen angeboten. Besondere Termine stehen unter <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/category\/aktuelles\/\">Veranstaltungen und Aktuelles<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-5-7\"><summary>Wie erreiche ich die Hebewerke mit Bahn, Bus oder Fahrrad?<\/summary><p>Verbindungen und die Orientierung vor Ort finden Sie unter <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/lageplan\/\">Lageplan und Anreise<\/a>. Planen Sie bei der Anreise \u00fcber den Bahnhof Niederfinow den etwa 2 bis 2,5 Kilometer langen Fu\u00dfweg ein. F\u00fcr den Anschluss an eine F\u00fchrung oder Schifffahrt kommen Kassenbesuch und weitere Wege hinzu.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-5-8\"><summary>Kann ich mit Wohnwagen, Sportboot oder Kajak anreisen?<\/summary><p>Bitte kl\u00e4ren Sie besondere Stellplatz-, Liegeplatz- oder Ausstiegsanforderungen vor der Anreise. F\u00fcr Wohnwagen und Gespanne wenden Sie sich an <a href=\"mailto:parken@shwtouristik.com\">parken@shwtouristik.com<\/a>, f\u00fcr Fragen zum anschlie\u00dfenden Hebewerksbesuch an <a href=\"mailto:visit@niederfinow.de\">visit@niederfinow.de<\/a>. Eine Buchung f\u00fcr F\u00fchrung oder Schifffahrt beinhaltet keinen Stell- oder Liegeplatz f\u00fcr ein eigenes Fahrzeug oder Boot.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-5-9\"><summary>Wo finde ich aktuelle Veranstaltungen und Informationen zu den Wildpferden?<\/summary><p>Verbindlich sind die Angaben zum jeweiligen Veranstaltungstermin unter <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/category\/aktuelles\/\">Veranstaltungen und Aktuelles<\/a>. Dort finden Sie auch Buchungsinformationen und besondere Teilnahmebedingungen. Informationen zu den Wildpferden und Patenschaften stehen auf <a href=\"https:\/\/www.pferde-niederfinow.de\/\">pferde-niederfinow.de<\/a>.<\/p><\/details><p><a href=\"#shw-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><section id=\"shw-faq-6\" aria-labelledby=\"shw-faq-6-titel\"><span id=\"faq-schifffahrt\"><\/span><h3 id=\"shw-faq-6-titel\">Fahrgastschifffahrt<\/h3><details id=\"shw-faq-6-1\"><summary>Wann fahren die Schiffe 2026 und 2027?<\/summary><p>In der Schifffahrtssaison sind regul\u00e4r Abfahrten um 11:00, 13:00 und 15:00 Uhr vorgesehen. Welche Fahrten an Ihrem Besuchstag tats\u00e4chlich angeboten werden, sehen Sie im <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/events\">aktuellen Fahrplan und Buchungskalender<\/a>. Das gilt f\u00fcr die Saison 2026 ebenso wie f\u00fcr ver\u00f6ffentlichte Termine 2027. Die \u00d6ffnungszeiten des Besucherareals bedeuten nicht, dass an jedem dieser Tage auch Schiffe fahren.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-6-2\"><summary>Wer erh\u00e4lt den erm\u00e4\u00dfigten Schiffstarif?<\/summary><p>Der erm\u00e4\u00dfigte Schiffstarif gilt f\u00fcr Kinder und Jugendliche von 4 bis 17 Jahren sowie f\u00fcr Personen mit Schul-, Studien- oder Ausbildungsnachweis ab 18 Jahren. Kinder unter 4 Jahren fahren kostenfrei. Die vollst\u00e4ndigen Tarife stehen unter <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/preise-und-leistungen\/\">Preise und Leistungen<\/a> beziehungsweise in der <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/2026\/07\/21\/preisuebersicht-2027\/\">Preis\u00fcbersicht 2027<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-6-3\"><summary>Gibt es bei der Schifffahrt Familien-, Gruppen- oder besondere Tarife f\u00fcr Menschen mit Schwerbehinderung?<\/summary><p>Nein. F\u00fcr die Fahrgastschifffahrt bestehen keine besonderen Familien-, Gruppen-, Begleit- oder altersbezogenen Tarife und keine weiteren Tarife f\u00fcr Menschen mit Schwerbehinderung. Ma\u00dfgeblich sind die jeweils ver\u00f6ffentlichten <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/preise-und-leistungen\/\">Tarifbedingungen<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-6-4\"><summary>D\u00fcrfen Hunde mit an Bord?<\/summary><p>Die Mitnahme von Hunden ist abh\u00e4ngig von verf\u00fcgbarem Platz und den Sicherheitsbedingungen an Bord. Ma\u00dfgeblich sind die Bedingungen des gebuchten Angebots und die Hinweise der Schiffsf\u00fchrung.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-6-5\"><summary>K\u00f6nnen Rollst\u00fchle an Bord genutzt werden?<\/summary><p>Nein. Zusammengeklappte Hilfsmittel, Rollatoren und Kinderwagen k\u00f6nnen nur nach Entscheidung der Schiffsf\u00fchrung und bei ausreichendem Platz mitgenommen werden. An Bord gibt es Stufen und keine barrierefreie Toilette.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-6-6\"><summary>Welches Schiffshebewerk wird bei der Rundfahrt durchfahren?<\/summary><p>Die Wasserstra\u00dfen- und Schifffahrtsverwaltung des Bundes entscheidet nach der aktuellen Betriebslage. Die Durchfahrt einer bestimmten Anlage oder beider Schiffshebewerke kann nicht garantiert werden.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-6-7\"><summary>Wo liegt der Anleger, und wann muss ich dort sein?<\/summary><p>Geben Sie f\u00fcr die Anreise mit dem Auto <strong>Hebewerkstra\u00dfe 70a, 16248 Niederfinow<\/strong> in Ihr Navigationsger\u00e4t ein. Der Anleger befindet sich in der <strong>Stra\u00dfe Lieper Schleuse<\/strong>, ungef\u00e4hr 600 Meter vom Hauptparkplatz entfernt. Direkt am Anleger besteht keine Park- oder Haltem\u00f6glichkeit.<\/p><p>Seien Sie mit Ihrem Schiffsticket etwa <strong>20 Minuten vor der gebuchten Abfahrtszeit am Anleger<\/strong>. Die tats\u00e4chliche Abfahrt kann betriebsbedingt bis zu 15 Minuten fr\u00fcher oder sp\u00e4ter erfolgen. Planen Sie den Fu\u00dfweg und einen gegebenenfalls notwendigen Kassenbesuch zus\u00e4tzlich ein.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-6-8\"><summary>Was passiert bei einer Absage der Schifffahrt?<\/summary><p>Kann kein Schiffshebewerk genutzt werden und entf\u00e4llt deshalb die Fahrt, werden die betroffenen Tickets erstattet. Bei anderen \u00c4nderungen gelten die Bedingungen des gebuchten Produkts.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-6-9\"><summary>Wie kombiniere ich F\u00fchrung und Schifffahrt?<\/summary><p>Die Uhrzeit eines Schiffstickets bezeichnet die Abfahrt des Schiffes. Die F\u00fchrung kann davor oder danach stattfinden, soweit noch eine passende F\u00fchrung angeboten wird. Melden Sie sich mit Ihrem Kombiticket an der Kasse, damit Sie die Zutrittskarten und die konkrete F\u00fchrungszeit erhalten. Planen Sie besonders bei einer Nachmittagsfahrt fr\u00fchzeitig; die letzte F\u00fchrung kann in der Nebensaison schon gegen 15:30 Uhr beginnen. Weitere Hinweise finden Sie bei der <a href=\"https:\/\/www.schifffahrt-niederfinow.de\/\">Fahrgastschifffahrt Niederfinow<\/a>.<\/p><\/details><p><a href=\"#shw-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><section id=\"shw-faq-7\" aria-labelledby=\"shw-faq-7-titel\"><span id=\"faq-regeln\"><\/span><h3 id=\"shw-faq-7-titel\">Regeln, Medien und Kontakt<\/h3><details id=\"shw-faq-7-1\"><summary>D\u00fcrfen Fotos und Videos aufgenommen werden?<\/summary><p>Private Aufnahmen sind m\u00f6glich. Gewerbliche Aufnahmen, Medienproduktionen und der Einsatz gr\u00f6\u00dferer Ausr\u00fcstung ben\u00f6tigen eine vorherige Genehmigung. Anfragen gehen an <a href=\"mailto:schiffshebewerk@niederfinow.de\">schiffshebewerk@niederfinow.de<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-7-2\"><summary>Welche Regeln gelten f\u00fcr Drohnen?<\/summary><p>Vor einem Drohnenflug sind Genehmigungen sowohl der Wasserstra\u00dfen- und Schifffahrtsverwaltung des Bundes als auch von SHW Tourismus erforderlich. Die allgemeinen luftrechtlichen Vorgaben gelten zus\u00e4tzlich.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-7-3\"><summary>Wie werden allgemeine Besucher- und F\u00fchrungsanfragen gesendet?<\/summary><p>Allgemeine Besucher- und F\u00fchrungsanfragen gehen an <a href=\"mailto:visit@niederfinow.de\">visit@niederfinow.de<\/a>. Im Kontaktformular ist die E-Mail-Adresse erforderlich; eine Telefonnummer ist freiwillig.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-7-4\"><summary>Wo k\u00f6nnen digitale Barrieren gemeldet werden?<\/summary><p>Hinweise zu digitalen Barrieren richten Sie bitte an <a href=\"mailto:schiffshebewerk@niederfinow.de\">schiffshebewerk@niederfinow.de<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-7-5\"><summary>Wo finde ich die Webcams der Hebewerke?<\/summary><p>Die aktuellen Kamerabilder stellt das <a href=\"https:\/\/www.wsa-oder-havel.wsv.de\/Webs\/WSA\/Oder-Havel\/DE\/Service\/Webcams\/webcams.html\">Wasserstra\u00dfen- und Schifffahrtsamt Oder-Havel<\/a> bereit.<\/p><\/details><details id=\"shw-faq-7-6\"><summary>An wen wende ich mich wegen Fundsachen, Belegen oder einer bestehenden Buchung?<\/summary><p>F\u00fcr Besichtigungen und F\u00fchrungen schreiben Sie an <a href=\"mailto:visit@niederfinow.de\">visit@niederfinow.de<\/a>, f\u00fcr Schiffsbuchungen an <a href=\"mailto:fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com\">fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com<\/a>. Nennen Sie Besuchstag, Angebot und \u2013 soweit vorhanden \u2013 die Buchungsnummer. Beschreiben Sie Fundsachen m\u00f6glichst genau, ohne sensible Dokument- oder Zahlungsdaten mitzuschicken.<\/p><\/details><p><a href=\"#shw-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><style>\n.nf-faq { max-width: 72rem; margin: 0 auto; line-height: 1.6; }<br \/>\n.nf-faq a { text-decoration: underline; text-underline-offset: .15em; }<br \/>\n.nf-faq nav ul { padding-left: 1.3em; }<br \/>\n.nf-faq section { margin-top: 2rem; scroll-margin-top: 2rem; }<br \/>\n.nf-faq details { border-bottom: 1px solid #c9d1d6; padding: .85rem 0; }<br \/>\n.nf-faq summary { cursor: pointer; font-weight: 700; }<br \/>\n.nf-faq summary:focus-visible, .nf-faq a:focus-visible { outline: 3px solid #166782; outline-offset: 3px; }<br \/>\n.nf-faq details p { margin: .8rem 0 .25rem; }<br \/>\n.nf-faq-table { overflow-x: auto; margin: 1rem 0; }<br \/>\n.nf-faq table { border-collapse: collapse; width: 100%; }<br \/>\n.nf-faq caption { text-align: left; font-weight: 700; margin-bottom: .5rem; }<br \/>\n.nf-faq th, .nf-faq td { border: 1px solid #c9d1d6; padding: .55rem .7rem; text-align: left; vertical-align: top; }<br \/>\n.nf-faq th { background: #eef3f5; color: #152e3b; }<br \/>\n@media print { .nf-faq details > * { display: block; } .nf-faq summary { list-style: none; } }<br \/>\n<\/style><article class=\"nf-faq\" lang=\"de\" aria-labelledby=\"fgs-faq-titel\"><h2 id=\"fgs-faq-titel\">Fragen und Antworten zur Fahrgastschifffahrt Niederfinow<\/h2><p>Planen Sie Ihre Schifffahrt durch die Hebewerke und die Verbindung mit einer Besichtigung oder F\u00fchrung. Verf\u00fcgbare Termine und die konkreten Leistungen finden Sie im <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/offers\">Onlineshop<\/a>.<\/p><p><a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/preise-und-leistungen\/\">Preise und Leistungen 2026<\/a> und <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/2026\/07\/21\/preisuebersicht-2027\/\">Preis\u00fcbersicht 2027<\/a>.<\/p><nav id=\"fgs-faq-inhalt\" aria-label=\"FAQ-Themen\"><ul><li><a href=\"#fgs-faq-1\">Fahrplan, Route und Anreise<\/a><\/li><li><a href=\"#fgs-faq-2\">Tickets, Tarife und Gutscheine<\/a><\/li><li><a href=\"#fgs-faq-3\">Ticketverwendung und Kombination mit einer F\u00fchrung<\/a><\/li><li><a href=\"#fgs-faq-4\">Mobilit\u00e4t, Hunde und Aufenthalt an Bord<\/a><\/li><li><a href=\"#fgs-faq-5\">\u00c4nderungen, Ausf\u00e4lle und Kontakt<\/a><\/li><\/ul><\/nav><section id=\"fgs-faq-1\" aria-labelledby=\"fgs-faq-1-titel\"><h3 id=\"fgs-faq-1-titel\">Fahrplan, Route und Anreise<\/h3><details id=\"fgs-faq-1-1\"><summary>Wann fahren die Schiffe 2026 und 2027?<\/summary><p>W\u00e4hrend der Schifffahrtssaison sind regul\u00e4r Starts um <strong>11:00, 13:00 und 15:00 Uhr<\/strong> vorgesehen. Pr\u00fcfen Sie f\u00fcr Ihren Wunschtag den <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/events\">Buchungskalender<\/a>. Er zeigt die tats\u00e4chlich ver\u00f6ffentlichten Fahrten f\u00fcr 2026 und 2027. Ein ge\u00f6ffnetes Besucherareal bedeutet nicht automatisch, dass an diesem Tag auch eine Schifffahrt angeboten wird.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-1-2\"><summary>Wie lange dauert die Fahrt, und welches Hebewerk wird durchfahren?<\/summary><p>Die Rundfahrt dauert je nach Betriebslage etwa 45 bis 90 Minuten. Welche Anlage genutzt wird, entscheidet die Wasserstra\u00dfen- und Schifffahrtsverwaltung des Bundes. Die Fahrt durch ein bestimmtes oder durch beide Hebewerke kann nicht garantiert werden. Die Einzelheiten stehen in der Beschreibung Ihrer gebuchten Fahrt.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-1-3\"><summary>Wann muss ich am Anleger sein?<\/summary><p>Bitte seien Sie mit Ihrem Ticket etwa <strong>20 Minuten vor der gebuchten Abfahrtszeit am Anleger<\/strong>. Die tats\u00e4chliche Abfahrt kann betriebsbedingt bis zu <strong>15 Minuten fr\u00fcher oder sp\u00e4ter<\/strong> erfolgen. Planen Sie den Fu\u00dfweg vom Parkplatz zus\u00e4tzlich ein. Auf versp\u00e4tete Fahrg\u00e4ste kann das Schiff nicht warten.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-1-4\"><summary>Welche Adresse gebe ich ins Navigationsger\u00e4t ein?<\/summary><p>F\u00fcr den Hauptparkplatz verwenden Sie <strong>Hebewerkstra\u00dfe 70a, 16248 Niederfinow<\/strong>. Der Anleger liegt in der <strong>Stra\u00dfe Lieper Schleuse<\/strong>, etwa 600 Meter entfernt. Lieper Schleuse 6 ist die Anschrift des Krafthauses und der Gesellschaft; sie bezeichnet nicht den Hauptparkplatz. Zur Orientierung: <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/lageplan\/\">Lageplan und Anreise<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-1-5\"><summary>Kann ich direkt am Anleger parken oder jemanden absetzen?<\/summary><p>Nein. Am Anleger besteht keine Park- oder Haltem\u00f6glichkeit. Nutzen Sie den Hauptparkplatz. Bitte ber\u00fccksichtigen Sie den Weg zum Schiff insbesondere bei eingeschr\u00e4nkter Gehf\u00e4higkeit.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-1-6\"><summary>Wann \u00f6ffnen Infozentrum und Krafthaus?<\/summary><p>Das Infozentrum ist regul\u00e4r im M\u00e4rz von 10:00 bis 16:00 Uhr, von April bis Oktober von 10:00 bis 18:00 Uhr und von November bis Anfang Januar von 10:00 bis 16:00 Uhr ge\u00f6ffnet. Weihnachts-Schlie\u00dftage und Winterpause sind zu beachten. Das Krafthaus \u00f6ffnet regul\u00e4r vom 1. April bis 31. Oktober von 10:00 bis 16:00 Uhr. Die ausf\u00fchrlichen Zeitangaben f\u00fcr 2026\/2027 finden Sie in den <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/faqs-fragen-und-antworten\/\">FAQ zu Besichtigungen und F\u00fchrungen<\/a>.<\/p><\/details><p><a href=\"#fgs-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><section id=\"fgs-faq-2\" aria-labelledby=\"fgs-faq-2-titel\"><h3 id=\"fgs-faq-2-titel\">Tickets, Tarife und Gutscheine<\/h3><details id=\"fgs-faq-2-1\"><summary>Wo buche ich meine Schifffahrt?<\/summary><p>Buchen Sie verf\u00fcgbare Fahrten im <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/offers\">Onlineshop<\/a>. Achten Sie auf Datum, Abfahrtszeit und Leistungsumfang. F\u00fcr eine individuell abzustimmende Gruppenfahrt schreiben Sie an <a href=\"mailto:fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com\">fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com<\/a>. Eine Anfrage allein ist keine verbindliche Reservierung.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-2-2\"><summary>Online ist mein Wunschtermin oder Tarif nicht verf\u00fcgbar. Gibt es Restkarten?<\/summary><p>An der Kasse im Krafthaus k\u00f6nnen Restkarten nach Verf\u00fcgbarkeit erh\u00e4ltlich sein. Daraus ergibt sich keine Platzgarantie. Restkarten werden nicht telefonisch oder per E-Mail reserviert. Auch einzelne Onlinetarife k\u00f6nnen ausgesch\u00f6pft sein.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-2-3\"><summary>Was enth\u00e4lt mein Ticket?<\/summary><p>Ein reines Schiffsticket umfasst die Schifffahrt. \u201eSchiff + Rundgang\u201c enth\u00e4lt zus\u00e4tzlich die individuelle Besichtigung des alten Hebewerks. \u201eSchiff + F\u00fchrung\u201c umfasst au\u00dferdem die F\u00fchrung durch das neue Hebewerk. Ma\u00dfgeblich ist stets die konkrete Produktbeschreibung. Beachten Sie im <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/offers\">Onlineshop<\/a> auch die Informationen neben den Tarifnamen.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-2-4\"><summary>Welche Preise gelten 2026 und 2027?<\/summary><p>Die vollst\u00e4ndigen \u00dcbersichten finden Sie unter <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/preise-und-leistungen\/\">Preise und Leistungen 2026<\/a> und <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/2026\/07\/21\/preisuebersicht-2027\/\">Preis\u00fcbersicht 2027<\/a>. Die ver\u00f6ffentlichten Tarife 2027 gelten ab dem 1. M\u00e4rz 2027. Entscheidend f\u00fcr Ihre Buchung sind die f\u00fcr den Besuchstag ausgewiesenen Leistungen und Bedingungen.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-2-5\"><summary>Wer erh\u00e4lt den erm\u00e4\u00dfigten Schiffstarif?<\/summary><p>Der erm\u00e4\u00dfigte Schiffstarif gilt f\u00fcr Kinder und Jugendliche von 4 bis 17 Jahren sowie f\u00fcr Personen mit Schul-, Studien- oder Ausbildungsnachweis ab 18 Jahren. Kinder unter 4 Jahren fahren kostenfrei. Weitere im jeweiligen Tarif ausdr\u00fccklich genannte Berechtigungen und erforderliche Nachweise finden Sie im <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/offers\">Onlineshop<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-2-6\"><summary>Gibt es Familien-, Senioren-, Schwerbehinderten- oder Begleittarife?<\/summary><p>F\u00fcr die regul\u00e4re Schifffahrt bestehen keine besonderen Familien-, Gruppen-, Senioren-, Schwerbehinderten- oder Begleittarife. Eine Erm\u00e4\u00dfigung f\u00fcr eine Hebewerksbesichtigung gilt nicht automatisch auch f\u00fcr Schiff oder Kombiticket. F\u00fcr Gruppen gelten gegebenenfalls ausdr\u00fccklich vereinbarte Sonderbedingungen.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-2-7\"><summary>Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten gibt es?<\/summary><p>Im Onlineshop w\u00e4hlen Sie aus den beim Zahlungsschritt tats\u00e4chlich angebotenen Zahlungsarten. An den Kassen ist Bar- oder Kartenzahlung m\u00f6glich. Wenn Sie f\u00fcr eine Gruppe eine besondere Zahlungsweise ben\u00f6tigen, kl\u00e4ren Sie diese bitte vorab; eine sp\u00e4tere Zahlung ist nicht automatisch vereinbart.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-2-8\"><summary>Kann ich einen Gutschein ohne festen Termin verschenken?<\/summary><p>Ja. Die verf\u00fcgbaren Gutscheine finden Sie unter <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/vouchers\">Gutscheine<\/a>. W\u00e4hlen Sie zum Einl\u00f6sen eine passende Fahrt und verwenden Sie den Gutscheincode im Zahlungsschritt. Beachten Sie die beim jeweiligen Gutschein angegebenen Einl\u00f6se- und G\u00fcltigkeitsbedingungen. Ein Gutschein allein reserviert noch keinen Platz auf einer bestimmten Fahrt.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-2-9\"><summary>Mein Gutschein l\u00e4sst sich nicht einl\u00f6sen. Was kann ich tun?<\/summary><p>Wenden Sie sich an <a href=\"mailto:fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com\">fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com<\/a> und nennen Sie die Vorgangsnummer sowie den gew\u00fcnschten Termin. Beschreiben Sie die Fehlermeldung und gegebenenfalls einen zuvor abgebrochenen Buchungsversuch. Bitte buchen oder bezahlen Sie nicht mehrfach, bevor der Vorgang gekl\u00e4rt ist.<\/p><\/details><p><a href=\"#fgs-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><section id=\"fgs-faq-3\" aria-labelledby=\"fgs-faq-3-titel\"><h3 id=\"fgs-faq-3-titel\">Ticketverwendung und Kombination mit einer F\u00fchrung<\/h3><details id=\"fgs-faq-3-1\"><summary>Wie zeige ich mein Schiffsticket vor?<\/summary><p>Bringen Sie das Ticket mit QR-Code ausgedruckt oder auf Ihrem Smartphone zum Anleger mit. Eine Buchungs- oder Zahlungsnummer allein ersetzt den Ticketnachweis nicht. Achten Sie darauf, dass der QR-Code lesbar ist.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-3-2\"><summary>Ich habe bezahlt, aber kein Ticket erhalten. Was tun?<\/summary><p>Pr\u00fcfen Sie Spamordner und verwendete E-Mail-Adresse. Fehlen die Unterlagen weiterhin, schreiben Sie an <a href=\"mailto:fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com\">fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com<\/a> mit Kaufdatum und Buchungs- oder Vorgangsnummer. Lassen Sie die Buchung pr\u00fcfen, bevor Sie erneut kaufen. Bitte senden Sie keine vollst\u00e4ndigen Zahlungsdaten.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-3-3\"><summary>Muss ich mit einem Kombiticket noch zur Kasse?<\/summary><p>Ja. Legen Sie Ihr elektronisches Kombiticket an der Kasse im Infozentrum oder Krafthaus vor. Sie erhalten die ben\u00f6tigten Zutrittskarten und bei einem Ticket mit F\u00fchrung die konkrete F\u00fchrungszeit. F\u00fcr bereits enthaltene Leistungen zahlen Sie beim Kartentausch nicht erneut. Der QR-Code des Schiffstickets \u00f6ffnet nicht unmittelbar das Zugangsdrehkreuz.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-3-4\"><summary>Findet die F\u00fchrung vor oder nach der Schifffahrt statt?<\/summary><p>Beides ist m\u00f6glich, soweit eine passende F\u00fchrung verf\u00fcgbar ist. Die im Schiffsticket genannte Uhrzeit ist die Abfahrtszeit des Schiffes und reserviert keine F\u00fchrungszeit. Melden Sie sich rechtzeitig an der Kasse.<\/p><p>F\u00fchrungen werden regul\u00e4r zwischen 10:00 und 16:00 Uhr mit saisonaler Erweiterung organisiert. Wegen des Weges bzw. der Aufzugfahrt zum Treffpunkt kann die erste Tour oben erst gegen 10:30 Uhr starten; in der Nebensaison kann die letzte bereits gegen 15:30 Uhr beginnen. Planen Sie daher bei einer sp\u00e4ten Schifffahrt die F\u00fchrung m\u00f6glichst vorher ein.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-3-5\"><summary>Wo beginnt die F\u00fchrung, und wie viel Zeit muss ich einplanen?<\/summary><p>Nach dem Kassenbesuch gehen Sie zum ausgeschilderten Treffpunkt auf der Kanalbr\u00fccke an der Nordseite des neuen Hebewerks. Wer den Besucheraufzug ben\u00f6tigt, meldet dies im Infozentrum. Die F\u00fchrung dauert etwa 45 Minuten. Wege, m\u00f6gliche Wartezeiten und die Schifffahrt kommen hinzu. Weitere Hinweise stehen in den <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/faqs-fragen-und-antworten\/\">FAQ zu Besichtigungen und F\u00fchrungen<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-3-6\"><summary>Kann ich einzelne Teile meines Kombitickets an einem anderen Tag nutzen oder erstatten lassen?<\/summary><p>Planen Sie die Kombination f\u00fcr den gebuchten Besuchstag. Eine Nutzung an verschiedenen Tagen ist nicht automatisch eingeschlossen; kl\u00e4ren Sie einen solchen Wunsch vor der Buchung. Eine Erstattung nicht genutzter Teilleistungen ist nach den ver\u00f6ffentlichten Kombibedingungen nicht vorgesehen.<\/p><\/details><p><a href=\"#fgs-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><section id=\"fgs-faq-4\" aria-labelledby=\"fgs-faq-4-titel\"><h3 id=\"fgs-faq-4-titel\">Mobilit\u00e4t, Hunde und Aufenthalt an Bord<\/h3><details id=\"fgs-faq-4-1\"><summary>Ist die Schifffahrt mit Rollstuhl oder Rollator m\u00f6glich?<\/summary><p>Anleger und Schiffe sind nicht rollstuhlgerecht; es gibt Stufen und keine barrierefreie Toilette. Die Mitnahme zusammengeklappter Hilfsmittel, Rollatoren oder Kinderwagen h\u00e4ngt von Platz und Sicherheitsbedingungen ab. Die Entscheidung trifft die Schiffsf\u00fchrung. Bitte kl\u00e4ren Sie besondere Anforderungen vor der Buchung unter <a href=\"mailto:fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com\">fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com<\/a>.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-4-2\"><summary>Darf mein Hund mitfahren?<\/summary><p>Die Mitnahme richtet sich nach verf\u00fcgbarem Platz, den Sicherheitsbedingungen und den Vorgaben der Schiffsf\u00fchrung. Geb\u00fchren und Einschr\u00e4nkungen stehen beim gebuchten Angebot und in den <a href=\"https:\/\/www.schifffahrt-niederfinow.de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\">Bef\u00f6rderungsbedingungen<\/a>. Fragen zu besonderen Anforderungen, etwa einem Maulkorb, kl\u00e4ren Sie bitte vorab.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-4-3\"><summary>Kann ich einen bestimmten Sitzplatz reservieren?<\/summary><p>Bei regul\u00e4ren Fahrten besteht grunds\u00e4tzlich freie Platzwahl. Besondere Anforderungen an einen Sitzplatz oder die Unterbringung einer Gruppe kl\u00e4ren Sie bitte vor der Buchung. Eine zusammenh\u00e4ngende Sitzgruppe ist nicht automatisch zugesagt.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-4-4\"><summary>Gibt es Verpflegung, Toiletten und Sitzpl\u00e4tze am Anleger?<\/summary><p>An Bord gibt es ein kleines Angebot an Speisen und Getr\u00e4nken sowie eingeschr\u00e4nkte sanit\u00e4re M\u00f6glichkeiten. Nutzen Sie m\u00f6glichst die Toiletten an Land. Am Anleger stehen keine Sitzb\u00e4nke zur Verf\u00fcgung. F\u00fcr besondere Bewirtungsw\u00fcnsche einer Gruppe fragen Sie bitte vorab an.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-4-5\"><summary>Wann f\u00e4hrt der Kutschenshuttle?<\/summary><p>Der Kutschenshuttle wird an ver\u00f6ffentlichten Fahrtagen angeboten. Pr\u00fcfen Sie <a href=\"https:\/\/schiffshebewerk-niederfinow.com\/pl\/category\/aktuelles\/\">Veranstaltungen und Aktuelles<\/a>. Planen Sie Ihre rechtzeitige Ankunft am Schiff unabh\u00e4ngig davon, ob an Ihrem Besuchstag eine Kutschfahrt verf\u00fcgbar ist.<\/p><\/details><p><a href=\"#fgs-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><section id=\"fgs-faq-5\" aria-labelledby=\"fgs-faq-5-titel\"><h3 id=\"fgs-faq-5-titel\">\u00c4nderungen, Ausf\u00e4lle und Kontakt<\/h3><details id=\"fgs-faq-5-1\"><summary>Kann ich umbuchen, stornieren oder die Personenzahl \u00e4ndern?<\/summary><p>Es gelten die Bedingungen des konkret gebuchten Angebots und Ihre Buchungsbest\u00e4tigung. F\u00fcr individuell vereinbarte Gruppenreservierungen sind die dort vereinbarten Bedingungen ma\u00dfgeblich. Schreiben Sie \u00c4nderungsw\u00fcnsche mit Buchungsnummer, Termin und gew\u00fcnschter \u00c4nderung an <a href=\"mailto:fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com\">fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com<\/a>. Eine \u00c4nderung gilt erst, wenn sie best\u00e4tigt wurde. Die <a href=\"https:\/\/shop.schifffahrt-niederfinow.de\/de\/policies\/agb\">Shopbedingungen<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.schifffahrt-niederfinow.de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\">FGS-Bedingungen<\/a> sind online abrufbar.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-5-2\"><summary>Was gilt bei Regen, Hitze oder versp\u00e4teter Ankunft?<\/summary><p>Ein pers\u00f6nlicher \u00c4nderungswunsch ist von einer Absage durch den Veranstalter zu unterscheiden. Ma\u00dfgeblich bleiben die Bedingungen Ihrer Buchung. Wenn Sie die Abfahrt verpassen, besteht keine automatische Umbuchung auf eine sp\u00e4tere Fahrt. Achten Sie bei kurzfristigen betrieblichen Einschr\u00e4nkungen auf aktuelle Hinweise und Mitteilungen zu Ihrer Buchung.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-5-3\"><summary>Was passiert, wenn die Fahrt ausf\u00e4llt?<\/summary><p>Kann keines der beiden Hebewerke genutzt werden und entf\u00e4llt deshalb die Fahrt, werden die betroffenen Tickets erstattet. Beachten Sie die Mitteilung zu Ihrer Buchung. Falls Ihnen Informationen zum weiteren Vorgehen fehlen, wenden Sie sich mit der Buchungsnummer an <a href=\"mailto:fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com\">fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com<\/a>. Bei anderen \u00c4nderungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Angebots.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-5-4\"><summary>Wie frage ich eine gr\u00f6\u00dfere Gruppe oder ein besonderes Programm an?<\/summary><p>Nennen Sie uns Besuchstag, gew\u00fcnschte Abfahrtszeit, Personenzahl, gew\u00fcnschte Kombinationen und besondere Anforderungen. Gr\u00f6\u00dfere Gruppen ben\u00f6tigen gegebenenfalls mehrere Fahrten oder eine Aufteilung des Programms. Die Verf\u00fcgbarkeit wird individuell abgestimmt; eine Anfrage ersetzt den vereinbarten Buchungsabschluss nicht.<\/p><\/details><details id=\"fgs-faq-5-5\"><summary>Wen kontaktiere ich bei Fragen zu Rechnungsbelegen, Fundsachen oder meiner Buchung?<\/summary><p>Schreiben Sie an <a href=\"mailto:fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com\">fahrgastschifffahrt@shwtouristik.com<\/a> oder rufen Sie <a href=\"tel:+493336271378\">033362 71378<\/a> an. Geben Sie Besuchstag und vorhandene Buchungsnummer an. Beschreiben Sie Fundsachen m\u00f6glichst genau. F\u00fcr reine Hebewerksf\u00fchrungen und Besichtigungen ist <a href=\"mailto:visit@niederfinow.de\">visit@niederfinow.de<\/a> zust\u00e4ndig.<\/p><\/details><p><a href=\"#fgs-faq-inhalt\">Zur Themen\u00fcbersicht<\/a><\/p><\/section><\/article><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fragen und Antworten zu den Schiffshebewerken Niederfinow Hier finden Sie Informationen zu Besuch, Tickets, F\u00fchrungen, Anreise und Service. Bitte beachten Sie vor Ihrer Anreise auch die aktuellen Hinweise auf unserer Startseite. 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